Tham khảo

Mở ví tài khoản, đọc điều khoản trước

Điều khoản sử dụng của sf99 nói rõ bạn được làm gì với ví tài khoản, cách nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khi nào chúng tôi phải tạm khoá một tài khoản.

Điều khoản viết bằng tiếng ViệtNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt cho tài khoảnQuyền và nghĩa vụ của bạnCập nhật khi điều khoản thay đổi
sf99 Mở ví tài khoản, đọc điều khoản trước
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cần hỏi về điều khoản? Nhắn hỗ trợ ngay

Mọi thắc mắc về điều khoản — từ lý do ví bị tạm khoá đến cách xác minh khi rút tiền — bạn gửi thẳng cho đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Nhắn trong ứng dụng là cách nhanh nhất, vì cuộc trò chuyện gắn với mã tài khoản nên chúng tôi thấy ngay lịch sử nạp rút của bạn. Khi cần gửi ảnh giấy tờ hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi, hãy dùng hộp thư hỗ trợ. Bạn cũng có thể hỏi về việc mở lại tài khoản đã đóng hoặc xoá dữ liệu cá nhân.

Chat trong ứng dụng Mở ứng dụng, vào mục hỗ trợ và gửi câu hỏi về điều khoản. Vì cuộc trò chuyện gắn với mã tài khoản, chúng tôi xem được lịch sử nạp rút và trả lời đúng trường hợp của bạn.
Hộp thư hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi ảnh giấy tờ hoặc muốn giữ lại nội dung trao đổi. Ghi rõ mã tài khoản và phần điều khoản bạn đang hỏi để chúng tôi kiểm tra nhanh hơn.
Xác minh ví và mở lại tài khoản Nếu ví bị tạm khoá hoặc bạn muốn mở lại tài khoản đã đóng, hãy chọn mục này. Đội ngũ tiếng Việt sẽ nói bạn cần gửi gì và bước nào làm trước.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Xem cách sf99 giữ dữ liệu ví của bạn

Điều khoản nói bạn có quyền gì với dữ liệu của mình, và phần này giải thích cách chúng tôi làm điều đó trong thực tế. Dữ liệu bạn cung cấp khi mở ví được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn người khác dùng tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và báo lại cho bạn khi hoàn tất.

Xác minh ví và danh tính

Trước khi rút, chúng tôi đối chiếu tên trên ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng với thông tin bạn đã đăng ký. Bước này giữ tiền về đúng người sở hữu.

Đăng nhập và mã OTP

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, bạn nhận mã OTP qua số điện thoại gắn với tài khoản. Không chia sẻ mã này; nhân viên của chúng tôi không bao giờ hỏi mã OTP của bạn.

Dữ liệu phiên và quyền riêng tư

Chúng tôi dùng dữ liệu phiên để giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ. Dữ liệu cá nhân chỉ phục vụ xác minh, thanh toán và hỗ trợ, không bán cho bên khác.

Lưu trữ và yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Một số hồ sơ giao dịch được giữ lại theo yêu cầu kế toán và pháp lý trước khi xoá.

Hỏi nhanh về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc về điều khoản mà người chơi ở Việt Nam gửi cho chúng tôi nhiều nhất. Nếu trường hợp của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn hỗ trợ kèm mã tài khoản — chúng tôi sẽ xem đúng lịch sử ví của bạn và trả lời cụ thể, thay vì một câu trả lời chung. Bạn cũng nên xem lại phần quyền và nghĩa vụ trước lần nạp đầu tiên.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản tại sf99 và dùng ví để nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chơi slot, casino trực tiếp hay theo dõi kèo thể thao. Khi bạn đăng ký, bạn chấp nhận bộ quy tắc này.

Chúng tôi giữ nguyên tắc mỗi người một tài khoản. Nếu bạn vô tình tạo thêm ví bằng cùng số điện thoại, hãy liên hệ hỗ trợ để gộp lại; tài khoản trùng có thể bị tạm khoá trong lúc kiểm tra.

Có. Điều khoản ghi rõ tiền nạp phải đến từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn. Chúng tôi không nhận tiền từ nguồn khác, và khoản nạp từ bên thứ ba có thể bị giữ để xác minh.

Ví bị tạm khoá khi có dấu hiệu dùng nhiều tài khoản, thông tin đăng ký không khớp giấy tờ, hoặc giao dịch bất thường. Bạn sẽ được thông báo và có thể gửi giấy tờ để mở lại.

Bản mới luôn hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật, và chúng tôi nhắc trong ứng dụng khi thay đổi ảnh hưởng đến nạp rút hoặc quyền của bạn. Bạn nên xem lại trước khi tiếp tục.

Bạn nhắn hỗ trợ trong ứng dụng hoặc gửi thư điện tử từ địa chỉ đã đăng ký. Chúng tôi xác minh ví, xử lý số dư còn lại theo điều khoản rồi đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo yêu cầu.